الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بكم في موقع شركة العلامة للحاسبات والتقنية. باستخدامكم لهذا الموقع أو طلب خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل التعامل معنا أو استخدام خدماتنا.

2. الخدمات والمنتجات

تقدم شركة العلامة للحاسبات والتقنية حلولاً تقنية متكاملة تشمل:

• الأنظمة البرمجية (منظومات POS، ERP، HR، الأرشفة الإلكترونية)
• الأجهزة والعتاد (كاميرات مراقبة Hikvision، أجهزة بصمة، طابعات، ماسحات باركود)
• البنية التحتية والشبكات (تجهيز شبكات، سيرفرات، ألياف بصرية)
• الخدمات الإلكترونية (استضافة، تصميم مواقع، بطاقات دفع)
• الدعم الفني والصيانة الميدانية والعن بعد

جميع الأجهزة المباعة تخضع لضمان الوكلاء المعتمدين في ليبيا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء ما لم يذكر خلاف ذلك صراحةً في العقد.

3. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والبرمجيات المطورة من قبل شركة العلامة للحاسبات والتقنية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: نظام POPS، منظومة Opera Soft، العلامة Soft، منظومة RMS، ومنظومة Snapos، هي ملكية فكرية حصرية للشركة أو مرخصة لها.

يُمنع منعاً باتاً نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أو بيع هذه الأنظمة أو أي جزء منها دون الحصول على تصريح كتابي مسبق من الشركة. أي انتهاك سيعرض صاحبه للمساءلة القانونية.

4. الدعم الفني والتركيب

تلتزم شركة العلامة بتقديم الدعم الفني اللازم والتدريب على استخدام الأنظمة وفقاً لباقة التعاقد المختارة من قِبَل العميل وبنود العقد المبرم.

• الدعم الفني الميداني يغطي مدينة طرابلس خلال ساعات العمل الرسمية.
• الدعم الفني لباقي المدن الليبية يتم عبر الوسائل الرقمية (هاتف، واتساب، بُعد) أو بزيارات ميدانية مجدولة مسبقاً.
• تحديثات الأنظمة البرمجية تُقدَّم وفقاً لشروط الاشتراك السنوي المتفق عليه.

5. حدود المسؤولية وإخلاء الذمة

شركة العلامة للحاسبات والتقنية غير مسؤولة في الحالات التالية:

• فقدان البيانات الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قِبَل العميل أو موظفيه.
• الأعطال الناجمة عن انقطاع الكهرباء أو التقلبات الكهربائية في حال عدم استخدام أجهزة حماية (UPS) وفق توصياتنا.
• أي تعديلات على الأنظمة أو الأجهزة تُجرى من قِبَل أطراف غير مخولة من الشركة.
• الأضرار التي تتجاوز قيمة العقد المبرم أو قيمة الخدمة المقدمة.